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    • 云南自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 14．企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的

    2017年4月市場營銷學(xué)（00058）

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    14．企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的


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    32．嘉杰家具公司專營高端實木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額出現(xiàn)了下滑，

    經(jīng)過市場調(diào)研后決定實施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時升級原有純實木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡書匕木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進行培訓(xùn)，保證銷售人員具備貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城進行門店銷售外，還借助于電商平臺進行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費者心目中的形象。

        問：

        (1)結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略?

        (2)結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實施了差異化戰(zhàn)略。


    25．公共關(guān)系的主要工具有


    • A、公司雜志

    • B、捐贈

    • C、慈善捐款

    • D、演講

    • E、研討會

    13．下列商品屬于特殊品的是


    • A、高檔轎車

    • B、牙膏


    • C、香皂

    • D、毛巾

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